4.2.1 现实中缺损是无障碍设施不能正常使用的重要原因，参照现行行业标准《城镇道路养护技术规范》CJJ 36-2006、《公路养护技术规范》JTJ 073-96列出缺损情况有利于维护单位对照和识别。
    系统性缺损造成整条道路或整栋建筑物的无障碍设施无法使用。例如从某住宅小区去附近医院的缘石坡道或者盲道被施工围挡占用，造成轮椅乘用者无法自行到达医院内部，实际上医院的无障碍设施相对于该轮椅乘用者已经丧失了功能。
    功能性缺损造成某项无障碍设施本身不能正常使用。例如某车站的低位电话损坏，包括有肢体、感知和认知方面障碍的人群不能正常使用低位电话，但仍然能够正常地使用其他无障碍设施。
    一般性缺损是指偶尔发生的临时占用情况，以及设施的表面污染。例如某洗手台下放置了水桶而使轮椅乘用者不能正常的使用。又如坡道扶手上面的油污等。
4.2.2 无障碍设施出现的问题很多，不可能一一列举。因为之前没有相关的标准涉及无障碍设施的缺损问题，表4.2.2按第4.2.1条的分类列举了主要问题，使整个检查和维护工作能够更加具有系统性和可操作性。