6.1 询问
    接警调度员应使用规范用语，按照警情要素进行询问，及时获取相关信息，并做好记录。
6.2 判定
    接警调度员应根据警情受理各个环节中获取的信息，快速、准确判定警情的类别和等级。
6.3 调度
6.3.1 调度原则
6.3.1.1 就近调度原则。应按照属地管理权限，调派最近的灭火救援力量到场处置。
6.3.1.2 等级调度原则。应根据确定的警情等级调派力量到场处置。
6.3.1.3 预案优先原则。对已制定灭火救援作战预案的单位或场所，应优先按照预案调派力量到场 处置。
6.3.2 调度方式
6.3.2.1 接警后应由接警调度员按照调度原则第一时间调派力量。
6.3.2.2 调度等级变化应根据灾情的变化、现场指挥员的要求或上级指令确定。
6.3.2.3 遇有下列情况之一时，应考虑增加出动消防车数量，加强第一出动力量：
    a) 缺水地区的火警；
    b) 地点距离消防队（站）较远的火警和应急救援；
    c) 对周边建筑有较大影响，容易蔓延发展的火警；
    d) 城市交通拥堵地区（时段）的火警和应急救援；
    e) 辖区中队缺少应对此类火警和应急救援有效装备的警情；
    f) 其他情况需要加强第一出动力量的火警和应急救援。
6.3.3 社会力量联动
    根据现场的需要，应及时调动或通知供水、供电、供气、通信、医疗救护、交通运输、环境保护等有关单位参与灭火与应急救援工作。