10 改进

10.1 事件、不符合和纠正措施

组织应建立、实施和保持包括报告、调查和采取措施在内的过程，以确定和管理事件及不符合。当出现事件和不符合时，组织应做出如下响应。

a）及时对事件和不符合做出反应，并在适用时：

1）采取措施进行控制和纠正；

2）对结果进行处理。

b）通过以下方式评估是否需要采取行动消除不符合，避免其再次发生或者在其他场合发生：

1）调查事件或评审不符合；

2）确定导致事件或不符合的原因；

3）确定类似事件是否曾经发生过，不符合是否存在，或它们是否可能会发生。

c）在适当时，对现有的安全风险评价（见6.2.3）进行评审。

d）按照安全风险管控（见8.1.2）和变更的策划（见6.4），确定并实施任何所需的措施，包括纠正措施。

e）在采取措施前，评价相关的安全风险。

f）评审任何所采取措施的有效性，包括纠正措施。

g）在必要时，变更安全管理体系。

当出现迫在眉睫的对人身生命或公共安全的威胁时，应立即采取措施，可不必对纠正措施进行实施前的评价。

任何纠正措施应与所遇到的事件和不符合的风险的严重程度相适应。

组织应保留文件化信息作为证据，包括事件和不符合的性质、产生原因以及所采取的措施和结果等，并就此文件化信息与相关方进行沟通。

10.2 持续改进

组织应积极寻求改进的机会，采取必要措施，对安全管理体系的适宜性、充分性和有效性进行持续改进，通过：

a）完善组织安全管理体系，提升安全绩效；

b）促进支持安全文化；

c）促进相关方参与安全管理体系持续改进措施的实施；

d）就有关持续改进的结果与相关方进行沟通；

e）加强安全管理体系与其他管理体系的融合；

f）加强安全能力建设（见7.1）；

g）保持和保留文件化信息作为持续改进的证据。

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