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6.1 一般规定
6.1.1 本章适用于用户电话交换系统的系统运行、系统维护和系统维修。
6.1.2 用户电话交换系统运维的对象宜包括用户电话交换机、话务台、终端及辅助设备、调度系统、会议电话系统和呼叫中心。
6.1.3 本系统的运维对象应包括硬件设备和软件产品。
条文说明
6.1.2 用户电话交换系统由用户电话交换机、话务台、终端及辅助设备组成。其中，用户电话交换机可分为PBX、ISPBX、 IP PBX、软交换用户电话交换机等，终端可分为PSTN终端、 ISDN终端、IP终端等。调度系统由调度交换机、调度台、调度终端及辅助设备组成。会议电话系统由会议电话汇接机、会议电话终端及辅助设备组成。呼叫中心由电话交换机、CTI服务器、 IVR服务器、数据库服务器、应用服务器、Web/E-mail服务器、WAP服务器、座席、局域网交换机、防火墙、路由器等设备组成。
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- 附录A 系统运维流程
- 附录B 系统功能核查表
- 附录C 系统运行记录表
- 附录D 系统维护保养记录表
- 附录E 维修排故记录表
- 本规范用词说明
- 引用标准名录
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